Cadre conceptuel de la boite à outils digitale Pro-CCM
Le développement de la boîte à outils Pro-CCM repose sur une architecture pensée pour répondre aux besoins des utilisateurs, renforcer l’appropriation du modèle et soutenir son déploiement dans des contextes variés. À cette fin, le dispositif s’articule autour de quatre piliers interdépendants, qui traduisent les exigences en matière d’accessibilité, d’interaction, de soutien technique et d’amélioration continue.
Accessibilité centralisée et organisation structurée des ressources: Présentation de l'organisation des ressources
L’un des fondements majeurs du dispositif est de garantir un accès facile, rapide et ordonné à l’...
Interaction et engagement communautaire: Présentation du forum Pro-CCM
La boîte à outils vise également à créer un véritable espace collaboratif où les utilisateurs peu...
Automatisation et Assistance Technique: Présentation du chatbot protocole
Pour renforcer l’autonomie des utilisateurs tout en garantissant un accompagnement personnalisé, ...
Suivi d’utilisation et amélioration continue
Pour assurer une amélioration continue fondée sur les usages réels, les retours des utilisateurs ...